Svarīga informācija par aktuālo, Covid-19
saistībā
Aicinam ceļotājus sekot līdzi aktuālajai informācijai par
ceļošanas drošību, kas tiek publicēta atbildīgo iestāžu
tīmekļvietnēs:
· Ārlietu ministrijas tīmekļvietnē https://www.mfa.gov.lv/aktualitates;
· Ārlietu ministrijas Konsulārā departamenta Facebook kontam
https://www.facebook.com/celodrosi;
· Veselības ministrijas tīmekļvietnē http://www.vm.gov.lv/lv/aktualitates/;
· Slimību profilakses un kontroles centra tīmekļvietnē https://www.spkc.gov.lv/lv/aktualitates;
· Citas aktualitātes saistībā ar covid-19 https://covid19.gov.lv/aktualitates;
·
Aviokompānijas AirBaltic tīmekļvietnē https://saite.lv/epIY3.
Vēršam uzmanību, ka Ārlietu ministrijas mājaslapā publicētajiem
ceļojumu brīdinājumiem ir rekomendējošs raksturs.
Papildus norādām, ka informācija par avioreisiem ir meklējama arī
attiecīgās aviokompānijas tīmekļvietnē. Tāpat papildus informācija
ir pieejama arī attiecīgo ārvalstu valsts un pašvaldību
tīmekļvietnēs.
Atjaunots 01.09.2020 11:10
ALTA aicina pārskatīt atbalsta pasākumus tūrisma
operatoriem
Asociācija nepiekrīt publiski izskanējušajai informācijai par
Covid-19 radīto negatīvo seku intensitātes mazināšanos un
ekonomikas stabilizēšanos pēdējā mēneša laikā, tieši pretēji –
asociācija norāda, ka ir nepieciešams celt trauksmi par kritisko
situāciju, kurā, pasliktinoties epidemioloģiskajai situācijai
Eiropā, ir nonākuši Latvijas tūrisma operatori.
"Latvijas tūrisma operatori ir visas nozares pamats. Tie ir
uzņēmēji, kuri uzņemas atbildību par drošu ceļošanas un darījumu
braucienu pakalpojumu nodrošināšanu Latvijas iedzīvotājiem,
uzņēmumiem un visām valsts institūcijām, kā arī augstas pievienotās
vērtības komplekso ceļojumu pakalpojumu sagatavošanu, pārdošanu un
pakalpojumu nodrošināšanu ārvalstu viesiem Latvijā. Vēl pagājušajā
gadā tūrisma nozare veidoja vairāk nekā 4% Latvijas IKP un tieši
tūrisma operatori, organizējot darījumu un atpūtas braucienus,
radīja augstas pievienotās vērtības pakalpojumu produktus," norāda
ALTA prezidente Inga Kavaca.
Asociācija norāda, ka labprāt dalītu prieku par Latvijas sasniegto,
ierobežojot Covid-19 izplatību valstī, ja vien, turpinoties
ceļošanas ierobežojumiem, epidemioloģiskos panākumus neaizēnotu
Latvijas tūrisma biznesa iznīcināšana. Tūrisma operatoriem, kuru
darbības apjoms arī pēdējo divu mēnešu laikā ir turpinājis
samazināties vairāk nekā 95% apmērā, ir uzlikts par pienākumu
iznest Covid-19 ierobežošanas smagumu. Tas ir viens biznesa
sektors, kuram nav bijis iespējams strādāt vismaz minimālā apjomā,
lai nodrošinātu tādu ienākumu plūsmu, kas radītu pamatu tālākai
darbībai.
Šobrīd Latvijā starptautiskais tūrisms – gan izejošais, gan
ienākošais, ir gandrīz apturēts, kā rezultātā tūrisma operatoru
darbībā ir iestājusies faktiska dīkstāve. To nosaka spēkā esošie
gaisa satiksmes aizliegumi, Latvijas valsts pieeja epidemioloģiskās
situācijas risināšanai, paredzot pašizolāciju kā vienīgo mehānismu,
atgriežoties vai iebraucot no praktiski jebkuras Eiropas
valsts.
Latvijas tūrisma aģentu un operatoru asociācija aicina
nekavējoties pārskatīt atbalsta iespējas nozares uzņēmumiem, kā arī
kārtību, kādā tiek noteikti ierobežojumi starptautiskajai
ceļošanai.
Atjaunots 01.09.2020 11:00
Covid-19 dēļ nenotikuša ceļojuma vietā tūristi varēs
izvēlēties alternatīvu piedāvājumu vai pilnu iemaksātās naudas
atmaksu.
Saskaņā ar likumu tūrisma operatori naudas atmaksas vietā par
nenotikušu ceļojumu ceļotājiem varēs izsniegt apliecinājumu jeb
vaučeri (turpmāk – apliecinājums) par neizmantotā ceļojuma
vērtību. Ceļotājs apliecinājumu varēs izmantot cita ceļojuma
iegādei pie konkrētā tūrisma operatora par to summu, kuru ceļotājs
ir samaksājis tūrisma operatoram vai aģentam, ar kura starpniecību
iegādāts kompleksais tūrisma pakalpojums. Vienlaikus spēkā paliek
arī iespēja ceļotājam saņemt pilnu samaksātās naudas atmaksu par
nenotikušu ceļojumu.
Tūrisma operatora izsniegti apliecinājumi būs derīgi līdz pat 12 mēnešiem no ārkārtējās situācijas valstī atcelšanas dienas. Savukārt, ja ceļotājs neizmantos apliecinājumu tā derīguma termiņā, 14 dienu laikā pēc termiņa beigām viņš varēs saņemt pilnu samaksātās naudas atmaksu.
Ceļotājs varēs izmantot izsniegto apliecinājumu vienam vai vairākiem ceļojumiem, kā arī nodot to citai personai vai personām, par to iepriekš vienojoties ar tūrisma operatoru.
Vienlaikus ceļotājs un tūrisma operators varēs vienoties arī par īsāku apliecinājuma izmantošanas termiņu, vai arī par citu alternatīvu risinājumu, tai skaitā naudas atmaksu. Likums paredz atļaut ceļotājam un tūrisma operatoram abpusēji vienoties arī par naudas atmaksas termiņu, vai izvēlēties tomēr tūlītēju naudas atmaksu. Tas nozīmē, ka ceļotājam tiek saglabāta izvēles brīvība pieņemt apliecinājumu vai saņemt naudas atmaksu. Gadījumā, ja puses nespēs panākt vienošanos par citu atmaksas termiņu, ceļotājam pienākas visas naudas atmaksa atbilstoši spēkā esošajam regulējumam.
Kā zināms, saistībā ar Covid-19 vīrusa izplatību tika noteikta
virkne ierobežojošu pasākumu, kas būtiski ietekmēja tūrisma nozares
darbību, liedzot ceļošanas iespējas, tādējādi apstādinot tūrisma
aģentu un operatoru darbību.
Atbilstoši ES direktīvā noteiktajam, atceltu ceļojumu gadījumos
tūrisma operatoriem ir jāatgriež ceļotājiem iemaksātā nauda.
Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības centra sniegto
informāciju, tūrisma operatoru uzņemtās saistības pret ceļotājiem
šobrīd sastāda līdz 18.milj.EUR.
Līdz ar to daļa gadījumu operatoriem nav iespēju operatīvi
atgriezt naudu patērētājiem, jo, lai iegūtu konkurētspējīgu cenu
tūrisma operators veic pamata pakalpojumu (tūristu mītne, avio
biļetes u.c.) iegādi ar priekšapmaksu pat gadu uz priekšu. Turklāt,
jaunu ceļojumu pārdošanas un ceļojumu īstenošanas neiespējamība
pakļauj tūrisma operatoru vēl lielākam maksātnespējas riskam.
Plašāks info :
http://www.ptac.gov.lv/lv/news/covid-19-del-nenotikusa-celojuma-vieta-turisti-vares-izveleties-alternativu-piedavajumu-vai
Atjaunots 11.06.2020 11:00
PTAC aicina meklēt visiem pieņemamus risinājumus
Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC) aicina
patērētājus, kas cietuši saistībā ar tūrisma vai pasākumu
ierobežojumiem, būt saprotošiem un dot komersantiem laiku pieņemamu
risinājumu rašanai.
Patērētāji PTAC vēršas ar jautājumiem par to vai var prasīt naudas atmaksu par ārkārtējo apstākļu dēļ neīstenotu ceļojumu, vai tūrisma pakalpojumu sniedzējs var naudas atmaksas vietā piedāvāt citu ceļojumu. Tāpat patērētāji satraucas par ceļojumiem, kas paredzēti pēc ārkārtas situācijas beigām. Lielākoties patērētāji vēršas PTAC pirms ir vērsušies pie pakalpojuma sniedzēja. Tāpēc atgādinām, ka vispirms patērētājiem jāvēršas pie konkrētā pakalpojumu sniedzēja.
PTAC aicina patērētājus, kas cietuši no tūrisma vai pasākumu ierobežojumiem, būt saprotošiem, ņemot vērā, ka šobrīd patiesi konstatējami tāda apmēra ārkārtēji apstākļi, kādus mēs līdz šim neesam pieredzējuši. Nepārvarama vara (šai gadījumā situācija saistībā ar Covid-19 vīrusa izplatību) attaisno saistību neizpildīšanu uz nepārvaramas varas laiku. Aicinām nogaidīt un vērsties pie uzņēmējiem pēc ārkārtējās situācijas beigām, lai dotu iespēju rast abām pusēm pieņemamus risinājumus. Kā vienu no atbalstāmiem risinājumiem, īpaši tūrisma nozarē, saredzam dāvanu karšu, vaučeru, cita ceļojuma piedāvājumus.
Plašāks info :
http://www.ptac.gov.lv/lv/news/ekonomikas-ministrs-iesniedz-priekslikumus-turisma-operatoru-un-agentu-darbibas-saglabsanai
Atjaunots 13.05.2020 14:00