Ceļotāju drošība

Informācija tiem, kas dodas uz Tenerifi

Informācija tiem, kas dodas uz Kipru

Visiem tūristiem, kas ceļo uz Kipru obligāti vismaz 24 stundas iepriekš pirms iebraukšanas valstī jāaizpilda elektronisko Kipras lidojuma karti. Lai iegūtu šo lidojuma karti, jums ir jāizveido lietotāja konts vietnē: https://cyprusflightpass.gov.cy/ un jānorāda ceļotāja personīgā informācija, jāatzīmē valstis, kuras ceļotājs apmeklējis pēdējās 14 dienas, kā arī jāapstiprina tas, ka pēdējo 72 stundu laikā ceļotājam nav bijuši COVID-19 raksturīgi simptomi. Ja informācija ir pareizi aizpildīta, tad tiks nosūtīts apstiprinājums ar Kipras lidojuma karti un cita svarīga informācija. Visi saņemtie dokumenti jāuzrāda pie izlidošanas vārtiem Latvijā un pēc ierašanās Kiprā. No 8. novembra visiem ceļotājiem no Latvijas ierodoties Kiprā būs jāuzrāda negatīvs Covid tests. Latvija ir Kipras B valstu sarakstā.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka reģistrēšanās laikā ir jānorāda viesnīcas adrese Kiprā.  Pirms ceļojuma iesakām pārbaudīt drošības prasības galamērķa viesnīcas oficiālajā vietnē.  

Kipras lidostā nejauši izvēlētiem pasažieriem var veikt COVID-19 testus. Kipras valdība ir apņēmusies rūpēties par visiem ceļotājiem, kuriem uzturēšanās laikā ir pozitīvi rezultāti, kā arī par viņu ģimenes locekļiem un radiniekiem. Valdība segs izmitināšanas, pārtikas, dzērienu un zāļu izmaksas.

Reģistrācija Kipras lidojuma kartei - https://cyprusflightpass.gov.cy/  

Atgriežoties no ceļojuma  jāievēro 10 dienu pašizolācija.

Atjaunots 24.11.2020 10:00

Aktuālā informācija saistībā ar Covid-19

Aicinam ceļotājus sekot līdzi aktuālajai informācijai par ceļošanas drošību, kas tiek publicēta atbildīgo iestāžu tīmekļvietnēs:

· Ārlietu ministrijas tīmekļvietnē https://www.mfa.gov.lv/aktualitates;
· Ārlietu ministrijas Konsulārā departamenta Facebook kontam https://www.facebook.com/celodrosi;
· Veselības ministrijas tīmekļvietnē  http://www.vm.gov.lv/lv/aktualitates/;
· Slimību profilakses un kontroles centra tīmekļvietnē https://www.spkc.gov.lv/lv/aktualitates;
· Citas aktualitātes saistībā ar covid-19 https://covid19.gov.lv/aktualitates;
· Aviokompānijas AirBaltic tīmekļvietnē https://saite.lv/epIY3.
Vēršam uzmanību, ka Ārlietu ministrijas mājaslapā publicētajiem ceļojumu brīdinājumiem ir rekomendējošs raksturs.
Papildus norādām, ka informācija par avioreisiem ir meklējama arī attiecīgās aviokompānijas tīmekļvietnē. Tāpat papildus informācija ir pieejama arī attiecīgo ārvalstu valsts un pašvaldību tīmekļvietnēs.

Atjaunots 01.09.2020 11:10

ALTA aicina pārskatīt atbalsta pasākumus tūrisma operatoriem

Asociācija nepiekrīt publiski izskanējušajai informācijai par Covid-19 radīto negatīvo seku intensitātes mazināšanos un ekonomikas stabilizēšanos pēdējā mēneša laikā, tieši pretēji – asociācija norāda, ka ir nepieciešams celt trauksmi par kritisko situāciju, kurā, pasliktinoties epidemioloģiskajai situācijai Eiropā, ir nonākuši Latvijas tūrisma operatori.
"Latvijas tūrisma operatori ir visas nozares pamats. Tie ir uzņēmēji, kuri uzņemas atbildību par drošu ceļošanas un darījumu braucienu pakalpojumu nodrošināšanu Latvijas iedzīvotājiem, uzņēmumiem un visām valsts institūcijām, kā arī augstas pievienotās vērtības komplekso ceļojumu pakalpojumu sagatavošanu, pārdošanu un pakalpojumu nodrošināšanu ārvalstu viesiem Latvijā. Vēl pagājušajā gadā tūrisma nozare veidoja vairāk nekā 4% Latvijas IKP un tieši tūrisma operatori, organizējot darījumu un atpūtas braucienus, radīja augstas pievienotās vērtības pakalpojumu produktus," norāda ALTA prezidente Inga Kavaca.
Asociācija norāda, ka labprāt dalītu prieku par Latvijas sasniegto, ierobežojot Covid-19 izplatību valstī, ja vien, turpinoties ceļošanas ierobežojumiem, epidemioloģiskos panākumus neaizēnotu Latvijas tūrisma biznesa iznīcināšana. Tūrisma operatoriem, kuru darbības apjoms arī pēdējo divu mēnešu laikā ir turpinājis samazināties vairāk nekā 95% apmērā, ir uzlikts par pienākumu iznest Covid-19 ierobežošanas smagumu. Tas ir viens biznesa sektors, kuram nav bijis iespējams strādāt vismaz minimālā apjomā, lai nodrošinātu tādu ienākumu plūsmu, kas radītu pamatu tālākai darbībai.
Šobrīd Latvijā starptautiskais tūrisms – gan izejošais, gan ienākošais, ir gandrīz apturēts, kā rezultātā tūrisma operatoru darbībā ir iestājusies faktiska dīkstāve. To nosaka spēkā esošie gaisa satiksmes aizliegumi, Latvijas valsts pieeja epidemioloģiskās situācijas risināšanai, paredzot pašizolāciju kā vienīgo mehānismu, atgriežoties vai iebraucot no praktiski jebkuras Eiropas valsts.

Latvijas tūrisma aģentu un operatoru asociācija aicina nekavējoties pārskatīt atbalsta iespējas nozares uzņēmumiem, kā arī kārtību, kādā tiek noteikti ierobežojumi starptautiskajai ceļošanai.

Atjaunots 01.09.2020 11:00

Covid-19 dēļ nenotikuša ceļojuma vietā tūristi varēs izvēlēties alternatīvu piedāvājumu vai pilnu iemaksātās naudas atmaksu.

Saskaņā ar likumu tūrisma operatori naudas atmaksas vietā par nenotikušu ceļojumu ceļotājiem varēs izsniegt apliecinājumu jeb vaučeri (turpmāk – apliecinājums) par neizmantotā ceļojuma vērtību. Ceļotājs apliecinājumu varēs izmantot cita ceļojuma iegādei pie konkrētā tūrisma operatora par to summu, kuru ceļotājs ir samaksājis tūrisma operatoram vai aģentam, ar kura starpniecību iegādāts kompleksais tūrisma pakalpojums. Vienlaikus spēkā paliek arī iespēja ceļotājam saņemt pilnu samaksātās naudas atmaksu par nenotikušu ceļojumu.

Tūrisma operatora izsniegti apliecinājumi būs derīgi līdz pat 12 mēnešiem no ārkārtējās situācijas valstī atcelšanas dienas. Savukārt, ja ceļotājs neizmantos apliecinājumu tā derīguma termiņā, 14 dienu laikā pēc termiņa beigām viņš varēs saņemt pilnu samaksātās naudas atmaksu.

Ceļotājs varēs izmantot izsniegto apliecinājumu vienam vai vairākiem ceļojumiem, kā arī nodot to citai personai vai personām, par to iepriekš vienojoties ar tūrisma operatoru.

Vienlaikus ceļotājs un tūrisma operators varēs vienoties arī par īsāku apliecinājuma izmantošanas termiņu, vai arī par citu alternatīvu risinājumu, tai skaitā naudas atmaksu. Likums paredz atļaut ceļotājam un tūrisma operatoram abpusēji vienoties arī par naudas atmaksas termiņu, vai izvēlēties tomēr tūlītēju naudas atmaksu. Tas nozīmē, ka ceļotājam tiek saglabāta izvēles brīvība pieņemt apliecinājumu vai saņemt naudas atmaksu. Gadījumā, ja puses nespēs panākt vienošanos par citu atmaksas termiņu, ceļotājam pienākas visas naudas atmaksa atbilstoši spēkā esošajam regulējumam.

Kā zināms, saistībā ar Covid-19 vīrusa izplatību tika noteikta virkne ierobežojošu pasākumu, kas būtiski ietekmēja tūrisma nozares darbību, liedzot ceļošanas iespējas, tādējādi apstādinot tūrisma aģentu un operatoru darbību.

Atbilstoši ES direktīvā noteiktajam, atceltu ceļojumu gadījumos tūrisma operatoriem ir jāatgriež ceļotājiem iemaksātā nauda. Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības centra sniegto informāciju, tūrisma operatoru uzņemtās saistības pret ceļotājiem šobrīd sastāda līdz 18.milj.EUR.

Līdz ar to daļa gadījumu operatoriem nav iespēju operatīvi atgriezt naudu patērētājiem, jo, lai iegūtu konkurētspējīgu cenu tūrisma operators veic pamata pakalpojumu (tūristu mītne, avio biļetes u.c.) iegādi ar priekšapmaksu pat gadu uz priekšu. Turklāt, jaunu ceļojumu pārdošanas un ceļojumu īstenošanas neiespējamība pakļauj tūrisma operatoru vēl lielākam maksātnespējas riskam.

Plašāks info : http://www.ptac.gov.lv/lv/news/covid-19-del-nenotikusa-celojuma-vieta-turisti-vares-izveleties-alternativu-piedavajumu-vai

Atjaunots 11.06.2020 11:00

PTAC aicina meklēt visiem pieņemamus risinājumus

Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC) aicina patērētājus, kas cietuši saistībā ar tūrisma vai pasākumu ierobežojumiem, būt saprotošiem un dot komersantiem laiku pieņemamu risinājumu rašanai.

Patērētāji PTAC vēršas ar jautājumiem par to vai var prasīt naudas atmaksu par ārkārtējo apstākļu dēļ neīstenotu ceļojumu, vai tūrisma pakalpojumu sniedzējs var naudas atmaksas vietā piedāvāt citu ceļojumu. Tāpat patērētāji satraucas par ceļojumiem, kas paredzēti pēc ārkārtas situācijas beigām. Lielākoties patērētāji vēršas PTAC pirms ir vērsušies pie pakalpojuma sniedzēja. Tāpēc atgādinām, ka vispirms patērētājiem jāvēršas pie konkrētā pakalpojumu sniedzēja.

PTAC aicina patērētājus, kas cietuši no tūrisma vai pasākumu ierobežojumiem, būt saprotošiem, ņemot vērā, ka šobrīd patiesi konstatējami tāda apmēra ārkārtēji apstākļi, kādus mēs līdz šim neesam pieredzējuši. Nepārvarama vara (šai gadījumā situācija saistībā ar Covid-19 vīrusa izplatību) attaisno saistību neizpildīšanu uz nepārvaramas varas laiku.  Aicinām nogaidīt un vērsties pie uzņēmējiem pēc ārkārtējās situācijas beigām, lai dotu iespēju rast abām pusēm pieņemamus risinājumus. Kā vienu no atbalstāmiem risinājumiem, īpaši tūrisma nozarē, saredzam dāvanu karšu, vaučeru, cita ceļojuma piedāvājumus.

Plašāks info : http://www.ptac.gov.lv/lv/news/ekonomikas-ministrs-iesniedz-priekslikumus-turisma-operatoru-un-agentu-darbibas-saglabsanai

Atjaunots 13.05.2020 14:00